訂單/售後查詢

1. 訂單運送查詢:
你可以點按右上會員登入查閱訂單資訊，輸入電郵後系統將自動傳送登入密碼給你

我們會在下單後2個工作天內將訂單寄出，並以電郵向您發送訂單詳細確認資訊。
當訂單寄出後，您將會收到連同"快遞運單編號"的電郵。
如果沒有收到，請在您的電郵裡搜尋由 onlineservice@octogambol.com 發出的電郵，
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檢查一下”垃圾郵件”區域
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填妥以下表格，讓我們進一步為您跟進。

您可以在順豐快遞網站輸入快遞編號以追蹤訂單運送情況:
https://www.sf-international.com/us/sc/index.html


2. 快遞追蹤訂單訊息顯示不能查閱:

一般訂單寄出後將於一個工作天後才會更新，如果您在1~2天後還是不能追蹤訂單，請填妥以下表格，讓我們進一步為您跟進。

3. 追蹤快遞時顯示"客戶提供的清關文件不齊全"(台灣地區):

請確認已進行實名認証及確認委託，完成後請等待派送。
如未進行認証，請下載以下台灣海關官方 APP 
< EZ WAY 易利委 >
並注冊進行實名認証及確認委託。
您也可按以下連結下載APP (IOS)
點按

4. 收到的訂單中的商品有誤/問題:

很抱歉您遇上這個情況，請放心，填妥以下表格，我們會盡快為您處現。